我很贊賞大眾媒體上的一句評(píng)論：在這次事件中，即便百度受到與其責(zé)任不對(duì)等的質(zhì)疑，也是公眾對(duì)這家企業(yè)的總體表現(xiàn)所下的判決。
半個(gè)月前，我們寫過(guò)一篇觸樂(lè)夜話，題目是《百度這樣推廣釣魚網(wǎng)站，你估到了嗎？》。在這里邊，我覺(jué)得還是給百度留了面子的，只是說(shuō)他們推廣釣魚網(wǎng)站不要臉，那時(shí)候我還不知道，一個(gè)叫做魏則西的年輕人已經(jīng)孤獨(dú)地死去。
魏則西是我小了十幾屆的校友，但這不是我要寫這篇東西的根源。因?yàn)檩p信了百度推廣的醫(yī)院而送上門去，接受有爭(zhēng)議的療法，徒勞地耗費(fèi)錢財(cái)，應(yīng)該承認(rèn)，在這件事上醫(yī)院有責(zé)任，魏則西和他的家人其實(shí)也有責(zé)任，我不能接受的是，有人認(rèn)為百度的推廣完全沒(méi)有責(zé)任。
面對(duì)魏則西家人以及公眾輿論的質(zhì)疑，百度的說(shuō)法是，武警二院是“一家公立三甲醫(yī)院，資質(zhì)齊全”。如此看來(lái)，它并不認(rèn)為自己應(yīng)該對(duì)這起醫(yī)療糾紛或者說(shuō)是悲劇負(fù)責(zé)。還有網(wǎng)友認(rèn)為，在這次事件中，百度是背鍋俠、替罪羊。
如果以最樸素的邏輯去推論，在明星代言都需要親身試用的時(shí)代，百度是有義務(wù)搞清它推廣的產(chǎn)品是否違規(guī)違法，是否會(huì)草菅人命的，但到了法律的層面，可能一切都不一樣了。按照專業(yè)人士的解讀，在現(xiàn)行法律法規(guī)的體系中，百度的推廣服務(wù)并不是廣告，而是一種“信息檢索”服務(wù)。雖然可能你看到“推廣”二字會(huì)意識(shí)到這是廣告，但“推廣”算不算廣告仍存在模糊和爭(zhēng)議之處。這等于給了百度一個(gè)天然的保護(hù)傘，可以讓它利用推廣服務(wù)瘋狂斂財(cái)。百度敢于一次次突破道德底線，甚至有公開(kāi)售賣血友病吧這樣的膽量，正是“聰明地”利用了法律上的模糊地帶。
所以說(shuō)，把賬全算在百度頭上當(dāng)然不公平，但如果說(shuō)百度完全沒(méi)有責(zé)任，也有失偏頗。從以往的許多類似案例可知，百度雖然聲稱已經(jīng)履行了審核相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)資質(zhì)的責(zé)任，但它對(duì)于這些醫(yī)療廣告中的貓膩不僅知情而且刻意無(wú)視它們的存在，客觀上起到了幫兇的作用。在百度搜索網(wǎng)頁(yè)上，各種醫(yī)療推廣泛濫成災(zāi)，搜索結(jié)果的前面幾頁(yè)幾乎已經(jīng)沒(méi)有正?？捎玫男畔ⅲ幪幎际窍葳?。它把魏則西導(dǎo)向了一條錯(cuò)誤的道路，不僅加速了他的死亡，也讓他的家人蒙受了更大的損失。而在這個(gè)故事里，百度做到的只是置身事外，埋頭數(shù)錢。
一家企業(yè)除了必須遵紀(jì)守法之外，還應(yīng)履行應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任?？上У氖牵俣冗@個(gè)年輕的暴發(fā)戶，穿金戴銀、西裝革履，卻喜歡端著一只大碗蹲在墻根呼嚕呼嚕吃面。百度在這件事上到底有什么責(zé)任，恐怕還要等相關(guān)部門的調(diào)查之后才有官方結(jié)論。不過(guò)我很好奇，在BAT企業(yè)當(dāng)中，為什么只有百度時(shí)不時(shí)地出現(xiàn)在風(fēng)口浪尖？此時(shí)恐怕就算有什么冤屈，它也是百口莫辯了。也許它有強(qiáng)大的公關(guān)團(tuán)隊(duì)，可以雇傭大V到處洗地（聽(tīng)說(shuō)已經(jīng)在這么干了）；也許它有強(qiáng)大的律師團(tuán)隊(duì)，能夠把自己要付出的法律代價(jià)降到最低，但這難以改變一個(gè)企業(yè)最珍視的形象，也就是臉面——當(dāng)然如果它真不要臉，那我也無(wú)話可說(shuō)。我很贊賞大眾媒體上的一句評(píng)論：在這次事件中，即便百度受到與其責(zé)任不對(duì)等的質(zhì)疑，也是公眾對(duì)這家企業(yè)的總體表現(xiàn)所下的判決。
今天我們關(guān)注了一個(gè)好像和手游業(yè)界完全沒(méi)有關(guān)系的熱點(diǎn)，但其實(shí)這件事里的每一個(gè)鏈條都跟游戲產(chǎn)業(yè)息息相關(guān)。游戲業(yè)里不是沒(méi)有下作的事，不是沒(méi)有金錢的誘惑，也不是沒(méi)有惡意推廣。既然有的企業(yè)已經(jīng)把刷單寫進(jìn)了招股書，那今后還有什么不是可以明火執(zhí)仗的呢？只不過(guò)正在進(jìn)行的一切不會(huì)直接要人命而已。
作為廠商、媒體、渠道等等，如何能守住自己的底線，永遠(yuǎn)是一個(gè)常寫常新的故事。
