近日，觸樂記者對KTplay首席運營官蔣樺女士進行了專訪，蔣樺在移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)擁有十年從業(yè)經(jīng)驗，4年前加入友盟，同時也是友盟高級副總裁。針對KTplay當下的處境以及產(chǎn)品未來的發(fā)展戰(zhàn)略，與記者進行了交流。
在移動游戲行業(yè)高歌猛進、市場規(guī)模逐年倍增的同時，制作和運營一款移動游戲正變得越來越簡單——因為Unity3D、Cocos等引擎，移動游戲開發(fā)正變得越來越簡單，而因為各種云服務，移動游戲的運維也變得越來越簡單，現(xiàn)在又有了Kamcord視頻社區(qū)和KTplay這樣的用戶社區(qū)，移動游戲的推廣和運營也正在變得更簡單。
KTplay是友盟推出的面向開發(fā)者的游戲社交產(chǎn)品，相當于將貼吧和論壇集成到游戲內部，提供一套成熟的社交產(chǎn)品供開發(fā)者免費取用，這和Discuz！在某種程度上類似。而KTplay不僅僅是一個社區(qū)產(chǎn)品，它的意義在于通過一套成熟的功能和機制，將玩家的各種需求留在游戲內解決，并通過社交的方式為游戲注入一些新鮮的活力。近日，觸樂記者對KTplay首席運營官蔣樺女士進行了專訪，蔣樺在移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)擁有十年從業(yè)經(jīng)驗，4年前加入友盟，同時也是友盟高級副總裁。針對KTplay當下的處境以及產(chǎn)品未來的發(fā)展戰(zhàn)略，與記者進行了交流。
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■ 為什么要做KTplay
蔣樺女士在2010年11月份加入友盟，在此之前，她在英國生活了八年。她曾在英國讀書，此后也在英國工作，從大約04年開始，就一直從事移動行業(yè)，在回到中國之前，她在三星英國工作，主要負責三星英國的應用商店，包括開發(fā)者服務和一些內容相關部分。2010年夏天，她回到中國，在創(chuàng)新工場的朋友的介紹下，認識了友盟CEO蔣凡，并加入友盟。
在剛剛加入友盟的時候，他們就曾經(jīng)想要做一個KTplay類似的產(chǎn)品，為游戲開發(fā)者服務。她一直覺得游戲是移動產(chǎn)業(yè)非常重要的一塊，雖然當時移動游戲整體還處于蠻荒階段。這個項目當時叫做Kula Game，產(chǎn)品定位是為移動游戲開發(fā)者提供一整套實用工具， 包括數(shù)據(jù)統(tǒng)計、廣告、社交，目標是幫助開發(fā)者解決游戲開發(fā)核心
之外的部分。他們做出了產(chǎn)品的原型，但當時的友盟還是一個剛創(chuàng)業(yè)的小團隊，團隊規(guī)模只有十個人，為了更專注核心的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析產(chǎn)品，同時首先做一個通用平臺，而不是投入到一個垂直領域中去，因此Kula Game一度被暫停。
直到去年四月份，KTplay正式對外公布并進入測試階段。
KTplay的產(chǎn)品實際上最早是由游道易開發(fā)的，是游道易的一個內部項目。蔣樺告訴觸樂，“游道易一直是友盟非常重要的合作伙伴，在產(chǎn)品和技術上都有很多深度合作，我們覺得這個產(chǎn)品正是我們一直想要打造的一個產(chǎn)品?！币虼嗽?014年四月份，友盟將KTplay獨立出來成立了一個子公司進行運營，并在10月份獲得了來自阿里巴巴的投資。
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■ 什么是KTplay
某種意義上來說，KTplay是一個創(chuàng)新產(chǎn)品，為開發(fā)者提供游戲內社交的解決方案，在國內和國外，都沒有很好的先例。
KTplay最早只有一個社交功能組件，包括游戲內社區(qū)、好友關系、在線活動、通知、獎勵發(fā)放、交叉推廣等功能，后來得到開發(fā)者的建議，在后續(xù)改進中加速完成了排行榜功能的開發(fā)。在內測的過程中，有開發(fā)者提出，他們只需要一些更輕更小的產(chǎn)品，因此KTplay又推出了一個更輕量級的運營組件，運營組件去掉了游戲內社區(qū)、好友關系等一些重度功能，只剩下通知、獎勵、排行榜三個核心運營功能。
蔣樺告訴觸樂，KTplay不只是一個簡單社區(qū)，更多是為了支持游戲開發(fā)者更方便地運營自己的游戲，和用戶交流，并通過社區(qū)這種UGC的內容組織方式，提高玩家之間的交流，降低客服壓力，同時將玩家留在游戲之內，而不是跳出游戲在百度貼吧或者微博中進行交流。例如最簡單的也是需求最旺盛的尋找游戲攻略，在以往，這些常見的社交需求必須跳出游戲來獲得滿足，但若將玩家留在游戲內，在遇到過不去的關卡時能夠很方便地獲得其他玩家的幫助，那么游戲的相關留存數(shù)據(jù)很容易獲得提升。
不只是尋找攻略，資深玩家們通常喜歡將自己的精彩截屏分享在社交網(wǎng)絡上進行炫耀，也有一部分樂于助人的玩家喜歡回答問題，而將玩家的分散行為聚集起來，更好地利用玩家之間的交流和競爭欲望，是KTplay在產(chǎn)品上實現(xiàn)的目標。
蔣樺舉了一些例子，例如他們發(fā)現(xiàn)，目前合作伙伴以休閑和中度游戲為主，而在游戲內推送游戲的更新消息，效果要比一般的系統(tǒng)級推送方式好很多。他們與一個合作伙伴的案例發(fā)現(xiàn)，如果在游戲內推送更新消息，兩天就有80%的活躍用戶升級到新的版本，相對之前達到這種效果至少需要兩周。而另外一些合作伙伴，則通過游戲內社區(qū)玩家的快速反饋，相應地調整了版本更新計劃，使其更符合玩家期望。
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■ 三個案例
在中國游戲業(yè)，大家普遍比較信奉數(shù)據(jù)說話的原則。在KTplay官網(wǎng)的相關案例中，列著三款游戲不同維度的案例展示。分別是《史上最坑爹的游戲3》、《暖暖環(huán)游世界》以及《偶滴神》，對應的分別是用戶留存、用戶活躍度、收入數(shù)據(jù)三個維度的提升。
在采訪過程中，蔣樺也提及了這些案例。其中《史上最坑爹的游戲》是一個系列單機游戲，而在游戲的第三代加入了KTplay之后，游戲的5日留存率提升了25%。
蔣樺提到了數(shù)據(jù)之外的一些細節(jié)，“我們發(fā)現(xiàn)有些玩家會特別主動地幫助玩家回答問題，于是我們就開始考慮鼓勵機制，最后做了一件事，每天有一個坑爹每日之星的活動，鼓勵那些在社區(qū)里特別活躍的前幾名玩家，幫他設計一個坑爹每日之星的icon獎勵給他，我們發(fā)現(xiàn)幾乎所有得到的玩家都把它作為頭像，然后更加活躍，很有成就感?！?/p>
通過玩家之間的交流和幫助讓單機游戲增加社交屬性，從而帶來一些社交樂趣，能夠在一定程度上減緩用戶的流失，也能夠滿足部分活躍玩家的成就感?！妒飞献羁拥挠螒颉烽_發(fā)公司后來還推出了另外一款游戲《小蘋果》，同樣使用了KTplay社交SDK，通過游戲內交叉推廣導入了部分用戶，在《小蘋果》的用戶社區(qū)里，蔣樺看到許多玩家依然頂著“坑爹每日之星”的頭像活躍在社區(qū)里。
而作為KTplay的標桿案例之一，《暖暖環(huán)游世界》由于游戲用戶本身就擁有很強的交流意愿，數(shù)據(jù)效果很好，自然也是一個不得不提的案例。
蔣樺告訴觸樂，《暖暖》在接入KTplay社交SDK的第一天，社區(qū)內就產(chǎn)生了20000個話題，上線三個月話題數(shù)超過30萬。《暖暖》的做法是，首先為社區(qū)制作和游戲風格一體化的UI，使玩家親近，在運營過程中，則將分享任務與KTplay社區(qū)進行深度結合，在每個關卡結束后玩家都可以講搭配心得分享到社區(qū)。在此之外，開發(fā)商還在社區(qū)建立了話題分類，將游戲原創(chuàng)漫畫小說、服飾搭配、攻略求助等等進行精細分類，使玩家可以在游戲內社區(qū)中完成所有事情。
《暖暖》制作人姚潤昊表示，游戲內社區(qū)能夠有效幫助降低運營壓力，而對于部分活動的參與度也有很大提升。他們曾經(jīng)一度想要自己來做這件事情，但沒有精力也不會做，因此在得知KTplay之后很快進行了合作。他以前段時間在舉辦的【總裁文大賽】活動舉例，在游戲內社區(qū)產(chǎn)生的話題數(shù)是微博回復數(shù)的十倍數(shù)量。
在《偶滴神》這款游戲上，則主要是運營層面的提升。前面我們提及的通過游戲內社區(qū)推送更新消息，使80%用戶升級到新版本的數(shù)據(jù)就來自這款游戲，此外這款游戲還通過社區(qū)來進行各種內購促銷活動，對外公布的數(shù)據(jù)是，促銷期間收入提升四倍，道具銷售量提升六倍。當然，由于缺乏對照，很難直觀判斷游戲內社區(qū)為其帶來了多少提升。
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■ 當下與未來
蔣樺告訴觸樂，在半年多的時間里，KTplay已經(jīng)和超過600家開發(fā)商進行了合作。而現(xiàn)在，KTplay已經(jīng)結束了此前需要邀請注冊的內測階段，已經(jīng)正式全面開放給開發(fā)者，完全免費使用。
至于KTplay想做的事情，總結而言也就是“幫助游戲社交化，幫助游戲開發(fā)者更好地運營?！?/p>
當我們談及未來的愿景以及商業(yè)模式時，蔣樺坦言，目前KTplay剛處于起步階段，還沒有考慮那么多，而產(chǎn)品也正在一步一步的完善當中。未來將會推出好友競賽、聊天等等一系列深化社交的新功能。
