替熊孩子們買賬，谷歌為未授權(quán)內(nèi)購消費賠付1900萬美元

美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會（US Federal Trade Commission，以下簡稱FTC）近日宣布，針對該委員會投訴谷歌公司違法收取未授權(quán)應(yīng)用內(nèi)購買費用一事，谷歌同意以1900萬美元向消費者全額退款進(jìn)行和解。

這起訴訟的起因還要追溯到3年前，2011年Google Play應(yīng)用商店上線后，由于缺乏必要的密碼驗證，未成年人可以在未經(jīng)家長許可的情況下進(jìn)行應(yīng)用內(nèi)購買，這導(dǎo)致許多家庭的賬單上多出了幾百甚至數(shù)千美元不等的額外消費。由于大量家長對此表示不滿，2012年谷歌改變了應(yīng)用內(nèi)購的設(shè)置，在消費前會彈出一個窗口，要求賬戶持有人輸入密碼。但這個窗口并不列出有關(guān)費用的明細(xì)，而且輸入密碼成功后30分鐘內(nèi)，兒童可以隨意進(jìn)行內(nèi)購無需再次輸入密碼。

針對類似的情況，F(xiàn)TC進(jìn)行了長達(dá)3年的調(diào)查，并對蘋果、亞馬遜和谷歌3家商店提出了起訴。今年1月份，蘋果已經(jīng)同意支付3250萬美元與FTC和解，亞馬遜則表示將對FTC的指控采取相應(yīng)措施。

“對于數(shù)千萬的美國家庭來說，智能手機(jī)和平板電腦已經(jīng)逐漸成為日常生活的一部分。”FTC主席Edith Ramirez表示，“我們應(yīng)當(dāng)提醒這些公司，歷經(jīng)時間考驗的消費保護(hù)原則在移動領(lǐng)域依然適用，其中就包括消費者不應(yīng)為自己未授權(quán)的購物行為買單?！?/p>

聯(lián)想到前幾天《北京市工商局發(fā)布8月份消費者投訴分析，手機(jī)游戲糾紛成為熱點》的新聞，在內(nèi)購成為手機(jī)游戲廠商營收的主要方式的今天，如何建立起順暢的付費流程并更好地保護(hù)消費者權(quán)益，是一個值得相關(guān)人士深思的問題。

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