彈珠兩難

《怪物彈珠》進(jìn)入中國后，不僅要面對文化差異的難題，更要面對千瘡百孔的運(yùn)營。堂堂日本第一手游，就被弄成這幅模樣了。

讀者oracle2015年02月15日 17時31分

臨近年關(guān)，日本去年最成功的手游《怪物彈珠》在中國正面臨最大的危機(jī)。

危機(jī)的來源是多方面的，但最大的來源并不是人們老生常談的那個——日本游戲在華水土不服?！豆治飶椫椤返拇_不太適合大部分中國玩家，但它的游戲素質(zhì)擺在那里。經(jīng)過兩個月的運(yùn)營后，《怪物彈珠》的受眾群體已趨于穩(wěn)定，留下的大都是喜歡這個游戲，打算長期留存的玩家。

甚至也不是因?yàn)椤斑^于迎合市場的本地化改動而遭老玩家抵制”。坦白地說，《怪物彈珠》國服的幾個本地化改動是比較正面的，基本等于變著名目給玩家送福利。比如玩家在日服剛上手時想像國服那樣快速得到第一個極運(yùn)（相當(dāng)于游戲步入正軌）難度極高。即使是上個月充值5880送水精的活動遭到諸多質(zhì)疑，后來水精回歸蛋池，也沒有造成很大影響。

正好相反，近期《怪物彈珠》的快速衰落，主要源于國服運(yùn)營方的不作為，可以說，這半個月來，國服的《怪物彈珠》一直在以一種消極的態(tài)度，將那些留下來的，原本很執(zhí)著的玩家慢慢趕走。

《怪物彈珠》在進(jìn)入2月后，在暢銷榜上有兩個明顯的滑坡，一個是8號，一個是13號，最低跌到過500名以外，對于騰訊的產(chǎn)品來說，這種情況是相當(dāng)罕見的。很多媒體當(dāng)時報道了這個情況，但都是以“水土不服”來粗略帶過。

這兩個時間點(diǎn)到底發(fā)生了什么事呢？第一次滑坡，要從前不久的三國活動開始說起。

■ 好事變壞事

三國活動是國服特有的內(nèi)容，出發(fā)點(diǎn)是極好的，除了免費(fèi)給玩家加強(qiáng)了手頭的彈珠（曹操神化），最大的福利就是提供了最簡單的途徑去刷到一個“極運(yùn)”的彈珠。

這里解釋一下“極運(yùn)”的概念，“運(yùn)氣值”是《怪物彈珠》中的一個可見屬性，會影響到關(guān)卡結(jié)算的掉落。舉個例子，隊(duì)長的運(yùn)值達(dá)到10時，意味著有10%的幾率多掉一個戰(zhàn)利品。但運(yùn)氣到達(dá)99時，會產(chǎn)生一個質(zhì)變，關(guān)卡結(jié)算必定多兩個戰(zhàn)利品。按照多人聯(lián)機(jī)的結(jié)算方式，如果4個極運(yùn)的朋友一起打，就是多8個戰(zhàn)利品，效率比平時高數(shù)倍，算是步入了康莊大道。正因?yàn)闃O運(yùn)的加成如此巨大，要說《怪物彈珠》有什么長線養(yǎng)成，那就非運(yùn)值莫屬了。除了人品極好外加充值巨額，正常人拿極運(yùn)，需要在不定時開啟的限時活動副本中刷夠99個相同的5星彈珠，期間艱難而漫長。

國服為了讓大家獲得第一只極運(yùn)容易一些，于是降低門檻，在三國活動期間連續(xù)開放了大約10天的呂布降臨。只要用人手一只的曹操（?？藚尾迹┚涂煽彻锨胁?，較為輕松地刷到99個呂布，這個設(shè)計(jì)減輕了后期很多枯燥的刷經(jīng)驗(yàn)和素材的壓力，對此大家是舉雙手歡迎的。

但在這個過程中，國服犯了一個致命的錯誤?！八蜆O運(yùn)”的降臨本并非以額外福利的形式存在，而是穿插在正常降臨日程里。這大大影響了正常的內(nèi)容更替。三國系列的降臨因?yàn)槠涓＠再|(zhì)而大幅度降低了難度。最先極運(yùn)的那批玩家因?yàn)槊刻炜床坏叫碌慕蹬R，首先陷入無所事事的狀態(tài)。國服的日常降臨本來就少，有時候大喬占一個，呂布占一個，就只剩下一個可打了。

而《怪物彈珠》又是一個如此依賴降臨更替的游戲。游戲主線的內(nèi)容其實(shí)一周就能打通，剩下的就是不斷的開新降臨，出新彈珠，不斷地滿足玩家的收集與成長欲望。在漫長的三國活動中，一開始大部分人沉浸在刷極運(yùn)的快感中，到了三國活動的末期，也就8號左右，很多人都覺得不對勁了，貼吧不斷地有人抱怨三國活動太長，打無可打。這時候國服的《怪物彈珠》，基本處在想花錢都沒處花，體力滿了卻沒東西可打的窘境。與其對應(yīng)，《怪物彈珠》此時在暢銷榜的排名下跌嚴(yán)重——一個活動能做到讓營收大幅下跌，也是很少見的情況。

13號《怪物彈珠》的暢銷榜排名迎來另一個波谷，除了下文提到的“黃曉煙事件”導(dǎo)致一部分玩家憤而流失之外，“當(dāng)天只有一個降臨本和錢龜，連玉都沒得刷”也是一個原因——這個原因?qū)е氯藗冞B進(jìn)入游戲的理由都找不到。前面說過，降臨本基本是《怪物彈珠》唯一可打的內(nèi)容，這唯一可打的內(nèi)容只有晚上能打一會。這就仿佛相當(dāng)于2015年你玩《魔獸世界》，發(fā)現(xiàn)所有副本、戰(zhàn)場、競技場都關(guān)了，只剩下一個限定的副本可以打，居然還是個黑暗神廟。

這一天《怪物彈珠》雖在運(yùn)營，但實(shí)質(zhì)上和關(guān)服大概也沒什么兩樣。

作為對比，日服每天的降臨有大約6個，這意味著大部分時段玩家是有東西可打的。國服版本滯后，固然不能像日服那么開降臨，但考慮到人手一只極運(yùn)彈珠后，游戲內(nèi)容的消耗速度會大大加快，玩家對新內(nèi)容的渴求不同以往，都打算摩拳擦掌打新降臨。但三國活動之后，人們不僅沒迎來萬眾期待的“幕末維新”版本，反倒迎來了“沒東西可打”的窘境，一天的降臨降到了1~2個，上去沒事干，想不流失都難。

與此同時，國服《怪物彈珠》迎來了各種讓人啼笑皆非的Bug與運(yùn)營事故。

■ 放棄治療的征兆

這些事故中，以12號的黃曉煙事件影響最大。2月10日，《怪物彈珠》官網(wǎng)與公眾號放出消息，聲稱與動漫《王牌御史》達(dá)成合作，將在游戲中加入動漫女主角黃曉煙的彈珠。

黃曉煙是5星彈珠，理論上只能用寶石抽，國服為了情人節(jié)活動，宣布將在2月12號將其放入友情蛋池里，屆時玩家都可以用免費(fèi)的友情點(diǎn)數(shù)抽取，相當(dāng)于一個不錯的福利——瞧，國服的初衷都是好的。

這個更新陣仗很大，連安卓和iOS的客戶端都要重下。群眾的熱情又被調(diào)動起來，等著抽新彈珠。

不料到了12號，預(yù)期的活動并沒有到來。很多玩家抽光友情點(diǎn)后，發(fā)現(xiàn)蛋池里壓根沒有黃曉煙，一時間貼吧和其它社區(qū)被抗議刷屏。

不管是負(fù)責(zé)文案的同學(xué)是否將情人節(jié)記成了2月12號，還是因?yàn)槠渌陀^原因延期，官方只要提前給個說法，斷然不會引起這么大波瀾。但官方選擇了沉默，直到13日下午才放出延期公告。有不少玩家都是守著游戲過了0點(diǎn)去抽，發(fā)現(xiàn)一無所有，這就相當(dāng)于忽悠人了，可想而知這些玩家對國服的運(yùn)營多么絕望。

戲劇性的是，就在同一時間，《怪物彈珠》官方微信號推送了一系列圖片來宣傳：

看到這些標(biāo)語，我都替項(xiàng)目組著急。比如那個“第二眼看上它，你就會愛上它”，跟早前的“勇奪第二”口號如出一轍；“2000萬玩家的選擇”標(biāo)語下配了一個奇丑無比的三星廢物——彈珠早期版本的立繪固然難看，好歹也有女帝之類的漂亮人設(shè)，而這個看起來就好像是在糊弄事。整個宣傳文案盡管說的都是大實(shí)話，但在這個讓玩家失望的節(jié)骨眼放出來，大概無法讓多少人相信官方的誠意。

伴隨黃曉煙事件而來的，還有泛濫的Bug與運(yùn)營事故。官方對此大部分選擇沉默，或壓根放手不管，短短數(shù)天，國服已經(jīng)快淪為笑柄。

比如，貂蟬為什么這么大？

國服彈珠貂蟬在近期開放神化后，建模出現(xiàn)了嚴(yán)重Bug，變得和Boss一樣大，上面的圖貼出來，是個人都以為是惡搞，但它的的確確是常態(tài)。這種級別的Bug，只要項(xiàng)目組自己測一下，不會看不到問題。

類似的還有國服新增的“大福經(jīng)驗(yàn)龜”Bug，圖鑒出現(xiàn)嚴(yán)重混亂，如下圖：

這種伴隨新彈珠而來的重大Bug，幾乎成了國服的常態(tài)。13日國服緊急將愛麗絲加入蛋池，人們很快發(fā)現(xiàn)，就算砸石頭抽到了愛麗絲，也不能加入隊(duì)伍，不然游戲會報錯——當(dāng)初曹操剛開神化時，也有類似的Bug。

再比如，在最新的版本，在戰(zhàn)斗中劃出的金蛋，突然不計(jì)入關(guān)卡結(jié)算了，這給玩家造成的損失不小，但官方對此未進(jìn)行任何解釋和道歉，直到目前依然沒有修復(fù)。

說回黃曉煙，13日下午國服將黃曉煙加入蛋池后，這事本來算告一段落了。不料兩天后我突發(fā)奇想，在戰(zhàn)斗中試用了一番，發(fā)現(xiàn)黃曉煙的兩個被動能力是完全無效的——完完全全無效，寫在屬性欄里的“反傳送”和“魔族”絲毫不起作用。作為國服首個IP合作的彈珠，是專門來搞笑的？

大概是為了配合黃曉煙，國服還特意開了個火熊的降臨，內(nèi)有傳送和魔族Boss，以方便大家試驗(yàn)。抽到黃曉煙的朋友們，但凡實(shí)際使用過一次，感受大概是這樣的：

國服的“好心辦壞事”還體現(xiàn)在，這兩天開放了“招待獎勵”，理論上每招待一人，可獲得420寶珠（價值相當(dāng)于42塊錢），總共能招待100人，獎勵相當(dāng)豐厚。

注意這個“理論上”，實(shí)際依然爆出了很尷尬的Bug，有的人明明招待了朋友，卻不能獲得獎勵，有人則一切正常。正所謂不患寡而患不均，大家都不招待還好，發(fā)生這樣的事故，基本就是在逼著沒拿到獎勵的玩家流失了。

像“iOS版為何遲遲沒有月卡？”“說好的開箱子打折為何就無疾而終了？”，都在不斷消磨玩家的耐心。

貼吧上經(jīng)常有人吐槽國服的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)只有小學(xué)畢業(yè)水平，此話說得夸張，但也一定程度上反映了當(dāng)下國服的現(xiàn)狀。運(yùn)營上，缺乏基本的誠意，對玩家的誠信為零；技術(shù)上，頻頻犯低級錯誤。甚至在13號匆匆上馬的“幕末維新”預(yù)告頁面，簡簡單單4個大字，居然就有一個錯別字，讓人越發(fā)擔(dān)心國服的未來了。

業(yè)內(nèi)一直有傳聞：因?yàn)椤豆治飶椫椤返臓I收不夠好，騰訊給的資源就會減少。這么下來惡性循環(huán)，就不能指望后面有起色了。

的確，這兩天國服給我最明顯的感覺是，項(xiàng)目組仿佛在看到精心準(zhǔn)備的三國活動沒有讓排名變得更好看，便徹底進(jìn)入了消極的狀態(tài)。13日之后的降臨本日程突然降到了最低水平：一天一個。今天只有晚上8點(diǎn)有一場，白天打無可打。如果繼續(xù)這個狀態(tài)，哪怕開了幕末維新也是岌岌可危。

然而，資源再少，有些東西是不需要資源的。我不指望國服快速追上日服的版本，那樣也不現(xiàn)實(shí)。但像降臨日程，無非是運(yùn)營改動一下數(shù)字，不太需要額外成本，起碼能增加用戶的活躍度。如果連降臨都不能正常更替，排除過年給人的影響，或許就是項(xiàng)目組自己對此項(xiàng)目失去信心了。

“本來就不是重點(diǎn)項(xiàng)目，還要啥自行車。叫你亂跳坑，看準(zhǔn)了再跳，要認(rèn)準(zhǔn)企鵝六星項(xiàng)目，保證用心運(yùn)營，你這種三星小項(xiàng)目就別想了。”一位騰訊的朋友半開玩笑地說。