參加Google Playtime 2017后，我認(rèn)為App出海和變現(xiàn)或許沒想象中的復(fù)雜

黃希威

與Google合作的過程中，有幾個地方是Google給我們帶來不一樣的地方。比如，在溝通的過程中就發(fā)現(xiàn)國內(nèi)和海外對權(quán)限性的看法會不一樣，在國內(nèi)對權(quán)限性的把控比較亂，海外的用戶對權(quán)限性關(guān)注度非常高，不論隱私性還是敏感性，都會非常注意。在這過程中，我們開始注意這方面的內(nèi)容，幫我們解決掉很多，比如傳統(tǒng)的游戲動不動讀通訊錄或者你手機上其他的權(quán)限，國內(nèi)大家好像已經(jīng)很習(xí)慣，所以一開始就沒怎么關(guān)注，合作過一次才知道后面所有的運行，技術(shù)上的規(guī)劃就非常在意。包括合作中后臺的一些崩潰的日志管理，出示報告這個對我們分析度很大。因為出海的時候其實跟用戶的反饋，差異、效率都沒有那么高，在后臺我們可以收到一些崩潰的報告，包括找開發(fā)針對性的來優(yōu)化，這個過程中會解決掉很多的差評，反過來更在意用戶的體驗，從技術(shù)手段來說解決用戶體驗的問題。

還有在國家的本地化差異中，我們同時跟Google本地團隊，比如說前段時間在韓國，少女前線在韓國成績不錯，所以我們會跟Google在韓國本地的同事溝通，比如說在韓國文化里面關(guān)注的地方以及他覺得你的質(zhì)量有沒有到位和不到位的地方，能給我們一些更好的建議，這樣是加分項，會更好的本地化。????

我們前段時間正式品牌統(tǒng)一改X.D.Global。在韓國少女前線取得了很好的成績，在韓國我們進入了前三，穩(wěn)定了好幾個月。這款游戲?qū)ξ覀兏私忭n國的市場，所以我們主要是專注做海外，把國內(nèi)好的產(chǎn)品，包括新的也好，外面代理的也好，都會統(tǒng)一來進行海外的發(fā)行。

Google Play的預(yù)注冊功能的效果也很好。預(yù)注冊的效果因為會對一些核心用戶提早預(yù)熱，用戶對你的關(guān)注度會很高，所以你可以通過捕捉的預(yù)注冊功能，我們《崩壞3》在韓國發(fā)行的時候，就會做這功能，這個效果是挺好的，能夠用戶提前進駐，而且它本身是系統(tǒng)的。我們以前做預(yù)注冊都是自己的官網(wǎng)，但效果肯定不如平臺化的部署會更早一點，所以這個功能對我們核心用戶的及時回流會造成很好的加分。????

陳繼

我們是Ufoto，我們是面向全球的出海的一個移動圖像產(chǎn)品公司，我們旗下開發(fā)的Sweet Selfie，是一個自拍美顏的相機軟件，在任何一個國家只要搜索Selfie，或者搜索自拍，我們都是排第一的產(chǎn)品，兩年時間內(nèi)，我們這個產(chǎn)品累計用戶超過2億。其實我們是一個很小的團隊，在杭州，也就40個人很本地化的一個團隊。我們在全球走向海外的時候，很大的一塊獲得了成功，可能跟Google Play的良性互動是很大的一塊。

第一我們做的自拍美顏，這個功能要求對美的定義。對美的定義是很全球很本地化的，中國的、美國的、印度的、巴西的，這些國家他們不同的種族，不同的膚色的人對自拍美顏效果是不一樣的，衡量標(biāo)準(zhǔn)也是不一樣。Google各地的編輯團隊和運營團隊聯(lián)合幫我們做了很多本地化的調(diào)研和提供很多本地化的建議，不論是美顏效果，或者是小到裝飾物或者是特效及強度的選擇上，我們都做了針對各個地區(qū)的調(diào)優(yōu)，實際上對用戶的體驗也好，還是場景反饋也好，都獲得很好的支持。

另外，其實我們除了做自拍拍攝功能以外，我們也在應(yīng)用內(nèi)做了類似于像自拍大賽，像美顏美妝大賽這樣的一些市場運營活動。這種活動在做的過程中我們也需要本地化的過程，例如本地的時尚資訊，或者說本地的節(jié)日或者風(fēng)俗特色，甚至包括在技術(shù)上，我們都和Google當(dāng)?shù)氐膱F隊都有很好的互動，給我們很好的優(yōu)化，讓我們用戶的數(shù)據(jù)獲得非常好的效果。

另外我們是一個比較講究數(shù)據(jù)來推產(chǎn)品的一個團隊，所以我們比較喜歡用Google Play，今天剛好也在講這個功能要增強，無論是Alpha和Beta的版本的試用，或者是A／B測試這樣的功能，這功能讓我們用很小的時間代價以及很小的輕的運營成本，對一些版本功能特效進行調(diào)優(yōu)，這是我們用的非常多的非常重要的工具。

李澤陽

我們是深圳一個獨立的團隊，13個人，希望能夠做面向全球玩家的游戲，我們基本在上線前都會在Google Play的Early Access上做測試，像我們效果最好的游戲，應(yīng)該在測試階段就獲得了大概三四十萬用戶。其實Google Play幫助還是很大的，具體的功能或者后臺或者功能完善的東西我覺得是次要的，最主要的還是說巨大的整個平臺資源性的支持，包括Indie Corner，把這些獨立游戲放到一個合集里面推給玩家。我覺得這也是在產(chǎn)品價值觀上的一種引導(dǎo)，在海外平臺上面Google其實是在做一種價值觀引導(dǎo)，什么是好游戲？大家應(yīng)該發(fā)現(xiàn)什么東西？什么樣的定西是開發(fā)者應(yīng)該努力去做的？其次才是具體的措施，indie corner是一個，還有Early Access，我們這些小團隊在不花一分錢的情況下可以獲得很多用戶進行測試，包括能夠看到很具體的數(shù)據(jù)。包括像Google的平臺是說發(fā)布到正式用戶被下載，周期是非常非常短

還有最近新出一些比如像這個Android Vitals，因為我們也沒有專業(yè)的測試人員，我們上線前自己玩一玩感覺差不多就上了，所以我們其實很大程度上是依賴于在游戲運行周期里面我們觀察到內(nèi)容，包括像Android后臺、Google Play后臺可以看到游戲是不是快，市場比例是多少，渲染效率怎么樣，各種各樣各方面的數(shù)據(jù)，這樣我們可能會意識到問題再去改。

還有包括A／B testing，我們能夠測一些圖標(biāo)，幾個圖標(biāo)的轉(zhuǎn)化率不一樣，我們都在正式上線前都測試完。包括還有在review里面，用戶會寫評論，評論的時候我們在后臺可以看到，而且可以直接回復(fù)的，當(dāng)然最方便的還是直接回復(fù)的地方有Google Translate，就是可以自動翻譯，翻譯完之后比如像西班牙語、漢語，這些全部都可以直接回復(fù)，非常非常方便。

其實我們在Google Play上面已經(jīng)大概有700萬安裝元氣騎士那款游戲，其他游戲加起來估計可能有將近1000萬的安裝。我們現(xiàn)在大概有120萬的活躍，我覺得中國的游戲團隊，包括小團隊出海還是有挺大的發(fā)展前景。在Google Play上面其實可以做的事情是非常非常多的。

Q&A????

記者：剛才說120萬是？

李澤陽：應(yīng)該這么說，這120萬是有多少設(shè)備裝我們的游戲，因為在Google Play看到的是安卓系統(tǒng)層面。????

記者：Google Play是怎么樣去挑選到這樣一批優(yōu)秀的開發(fā)者，而不是一些比較統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化的政策來對他們進行幫助。????

張雷：這是一個好問題，首先剛才各位談到的不僅僅是我們一對一提供的扶持支持，包括工具，工具其實是最核心的一塊，我覺得Google是一個可能和其他的平臺，不管是國內(nèi)的，還是國外的，我們希望把工具做好，提供給開發(fā)者，讓開發(fā)者能掌握自己的，不管是在產(chǎn)品的品質(zhì)，還是在技術(shù)，還是在商業(yè)層面都能夠提供更多的數(shù)據(jù)。

第二、基于在這基礎(chǔ)上，我們確實可以關(guān)注到一些產(chǎn)品他們發(fā)展會比較快，不管是在用戶身上，還是在用戶的黏性，還是收入角度來講有更快的增長趨勢，這些團隊他們也更愿意去投入。這兩個是核心因素，他們是在一個高速增長的前夕或者過程中。第二，他們團隊愿意去投。在這種情況下我們會初步跟他們進行溝通，主要通過我們商務(wù)合作團隊，這批團隊會首先了解他們對于公司的愿景和對于產(chǎn)品的愿景，基于這個我們簡單的說就是合得來吧，這樣才能夠開始有所合作。首先根據(jù)數(shù)據(jù)，根據(jù)互相文化匹配程度初步的有一些合作，逐漸的深度合作。????

記者：這方面整合主要是Google中國這些同事在負(fù)責(zé)嗎？

張雷：我們在中國的團隊首先對他們有一個國際化整體的建議，之后比如說在印度市場有什么特殊的一些不管是文化還是說技術(shù)上特殊的特殊性，我們會再把他們介紹給我們本地的團隊，包括BD團隊，包括編輯團隊都會給他足夠的支持。????

記者：關(guān)于推薦，你們會覺得什么樣的推薦流程是比較好，還有一個問題是如果是推薦以后，我們覺得量有哪些變化或者有什么變化？????

李澤陽：我們都是找中國區(qū)的人負(fù)責(zé)，因為我們發(fā)的時候其實都是全球，我們很難說精細(xì)化去運營一個國家或者怎么樣，所以直接全球發(fā)，我記得有一個表格，可以直接在線填，填完之后會有一些內(nèi)部的流程，就能確定有沒有推薦機會。如果有機會會被推薦的話，他會有一些后臺人工會review有一些硬性的問題，比如說有些不符合Google Play的標(biāo)準(zhǔn)，一定要修改的。其實主要就是圍繞新設(shè)備，兼容性等因為有一些我們其實也很難拿到新設(shè)備，這還是挺有幫助的。review完后基本上時間確定就可以了。????

記者：效果方面呢？

黃希威：其實效果方面基本看產(chǎn)品，就放大，放大你在本地化的效應(yīng)，所以你很難評估當(dāng)時的效果，因為我們發(fā)現(xiàn)不同的產(chǎn)品得到的效果不同，是起放大作用，用戶喜歡就放大效果。

記者：這個比如說放大的倍數(shù)？

黃希威：比如說剛才在你的報表上會放大，比如說這個游戲會上線，在這個報表上推薦還是非常明顯，剛上線的時候肯定是放大一倍，但你的后期再來放大就少了。跟你本身的熱度有關(guān)系。????

張雷：再補充一下，首先我們沒有一個對外推薦的表格或者入口的。第二、不管推薦的效果，包括如何獲得推薦，是否能獲得推薦，我覺得產(chǎn)品不管是應(yīng)用還是游戲，核心的核心是產(chǎn)品品質(zhì)，表現(xiàn)的品質(zhì)，這是一個。如果你的產(chǎn)品留存有問題，不管是70還是30還是怎樣，我們再推薦這種產(chǎn)品還是不行，最后的核心還是開發(fā)的程度。所以我們也會去，就是這個可以向大家介紹一下，我們會非常非常關(guān)注產(chǎn)品的表現(xiàn)，我們跟開發(fā)者，我們也會向他們?nèi)ピ儐柈a(chǎn)品的情況。最后一個直接表現(xiàn)的是給用戶帶來價值，留存是一個很明顯的標(biāo)志，給用戶帶來價值，有用戶愿意玩，所以他才會愿意回來，那其他的用戶玩多少次，是不是要經(jīng)?；貋?？或者每次玩的時間是多少？這些是我們最關(guān)注的，能夠給用戶的最重要的價值。????

記者：話說回來這個留存方面，可能我們更加注重常態(tài)的留存還是說用戶三日的？

黃希威：30日，更長。????

記者：效果呢？

李澤陽：效果還是明顯的，因為我們其實現(xiàn)在也有比較穩(wěn)定的自然新增，不依賴推薦驅(qū)動那種，效果應(yīng)該說是翻倍的，我很難對比剛上線的時候，當(dāng)然從后面做一些更新，基本上是翻倍的。????

陳繼：關(guān)于推薦我講一下，我們是在開發(fā)者郵箱里面接到了一份Google后臺的郵件，之所以這么說，從我們的感覺來說并不是我們先去做一個商務(wù)的拓展去做，我們是接到一份郵件，說你們的產(chǎn)品非常大，我還記得非常清楚，問我們要了一些素材，我們提供這些素材，我們也不知道是誰，我們就發(fā)了這個郵件，所以這是后面在準(zhǔn)入獲獎什么的，我們慢慢認(rèn)識到，最開始的時候我們真的就是通過郵件往來在做這個事。????

記者：用戶使用Ufoto主要分享的平臺？

陳繼：臺灣分享平臺還是facebook旗下的，F(xiàn)acebook、Instagram等。????

記者：微信應(yīng)該是國內(nèi)的。

陳繼：但是看地區(qū)了，我們現(xiàn)在的地區(qū)里面在東南亞的市場，只是從我們App的線上來看，東南亞還是有機會形成流量，但是在全球來看facebook的流量非常大。Facebook、Instagram、What’s app這三層非常大，這是我們的后臺看出來的。????

記者：facebook大概占百分之多少？

陳繼：我剛才說的facebook旗下三大平臺，F(xiàn)acebook、Instagram、What’s App，這三大平臺占80%到90%，當(dāng)然我們自己也有自己的一些分享數(shù)據(jù)。????

記者：比如說國內(nèi)的用戶和海外用戶他們在付費的習(xí)慣上面有不一樣的，你們會不會在程序或者游戲里面做一些特意的改動去適應(yīng)市場？在這過程中Google有沒有給什么意見呢？

黃希威：其實是這樣的，我們的理解游戲最好的是統(tǒng)一的，因為不統(tǒng)一的問題，即使用戶都是通的，越核心的玩家他越統(tǒng)一，他只會去比較，如果發(fā)現(xiàn)你不管改的怎么好，但可能哪些地方改的不對，他的體驗就會很糟糕，但我們唯一的區(qū)別因為出海其實大部分是基于國內(nèi)，國內(nèi)上線完再到國外，也有可能版本開發(fā)的節(jié)奏可能會稍微加快一下，讓它早一點，但是我們一般不打算在上面做調(diào)整，我們覺得那樣入口會有問題，體驗不好都應(yīng)該統(tǒng)一到體驗好的地方，只是唯一的區(qū)別就是本地化，本地化做一些東西，但你整體上不要去動，如果動的話容易出問題?，F(xiàn)在整個互聯(lián)網(wǎng)都是通的，國內(nèi)、出海、海外過來都是一樣。???

李澤陽：我們也不會做太差異的東西，其實用戶是打通的，比如說你在國內(nèi)多收錢或者少收錢，只要有差異就會有異出效果，在對應(yīng)的社區(qū)里面就會有人噴你，就會打分變差。??

記者：今年Google I/O有一些新的功能，你們在用的時候有什么特別滿意的一些方面分享一下。

李澤陽：其實我感覺功能一直挺完善的，尤其是在沒有一個更好的標(biāo)桿的情況下，其實這個就已經(jīng)是業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)了，有些東西我想不到，它已經(jīng)存在了，我可能會去后臺里面玩一下，突然發(fā)現(xiàn)他還能干這件事情，其實我覺得還是整體還是挺完善的。????

印象比較深刻的是Android vitals，但我之前說過可以實時監(jiān)測整體的趨勢，就會看到有很多的包括一些很細(xì)分的，比如說渲染等，這都可以看到。

還有一個很好的模式就是直接退款。消費者要退款，這在其他地方是很難處理的，因為我們沒有自己的后臺，所以我們所有的支付都是依賴于這個平臺提供的，所以如果能夠直接退給他的話還是很好。??

黃希威：有很多的后臺更新的頻率還是相對比較高，隔段時間你就會發(fā)現(xiàn)有很多用戶在，基本功能都是蠻有用的，需要往后需要同步給其他同事，因為其他同事不一定天天看嘛。????

張雷：我再補充一個，這是我個人的，剛才大家聽到在最開始開場的時候提到的，我們今年會非常大力的推動，針對中國開發(fā)者以及他們應(yīng)用的適配，對于最新安卓版本的適配。第二、剛才說的Android Vitals，包括應(yīng)用的崩潰率，包括耗電情況，包括卡頓的情況，這些都是我們認(rèn)為不光會影響各位應(yīng)用的手機，會影響整個安卓生態(tài)系統(tǒng)的體驗，所以也是我也希望能夠借這機會通過各位媒體朋友傳播出去。這是第一。

第二、剛才對比的Android Instant app，在Google Play Store本身有一個新入口，現(xiàn)在還不是試玩，是試用。目前是在游戲的范疇內(nèi)去完成。可以直接點擊就可以免下載開始試用，這是一個例子，Google Play會經(jīng)常更新，這是我們在上周的時候更新。????????

記者：在頻率方面，因為我知道過去可能在全球有30多場，以后是不是會加大在中國的？像中國內(nèi)地上一次來是三年前，第一次是公布開發(fā)者，以后是不是就會頻繁一些？

張雷：我覺得回答這個問題主要是看開發(fā)者的需求，不是看我，我每一次都要給開發(fā)者發(fā)一個問卷要打分的，不光是滿意度，包括對每一場，每一個講座都給打分，我們都不記名，我們回去會看誰講的好，誰講的不好，如果都給評4分以下明年可能就不搞了，如果開發(fā)者他們的反饋非常強烈，我們就直接搞下去。