網(wǎng)易丁磊ChinaJoy演講:做有品味、有溫度的產(chǎn)品

這是第15屆Chinajoy高峰論壇現(xiàn)場(chǎng),網(wǎng)易公司董事局主席兼首席執(zhí)行官丁磊的演講實(shí)錄。

編輯阮文煥2017年07月26日 17時(shí)58分

7月26日,在第15屆Chinajoy高峰論壇上,網(wǎng)易公司董事局主席兼首席執(zhí)行官丁磊,發(fā)表了題為《做有品味、有溫度的產(chǎn)品,傳遞幸福感》的演講。丁磊表示,網(wǎng)易會(huì)成為融合人文與科技的內(nèi)容創(chuàng)造者與創(chuàng)新者,做有品味、有溫度的產(chǎn)品,讓產(chǎn)品超越“功能化需求”,真正走進(jìn)“人心”。

以下是丁磊在現(xiàn)場(chǎng)的演講實(shí)錄。

丁磊在ChinaJoy高峰論壇現(xiàn)場(chǎng)

各位嘉賓、各位媒體朋友,大家上午好!

Chinajoy已經(jīng)舉辦了15年,我也參加了好幾屆,可以說(shuō)是看著ChinaJoy長(zhǎng)大的。網(wǎng)易比CJ的年份還要大一些,今年已經(jīng)進(jìn)入第20年。

在很多人看來(lái),網(wǎng)易是一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。在我看來(lái),互聯(lián)網(wǎng)是載體,網(wǎng)易本質(zhì)上是一個(gè)內(nèi)容創(chuàng)造者、創(chuàng)新者。更具體點(diǎn)說(shuō),是一個(gè)融合了人文與科技的、有一點(diǎn)品味追求的內(nèi)容創(chuàng)造者與創(chuàng)新者。

過(guò)去幾年,我們發(fā)現(xiàn),在我們的產(chǎn)品中,用戶的留言、互動(dòng)發(fā)生了一些明顯變化:大家越來(lái)越少對(duì)產(chǎn)品的功能本身做評(píng)價(jià),而越來(lái)越多地關(guān)注產(chǎn)品能為自己帶來(lái)多少美學(xué)體驗(yàn)和情感記憶。

這給了我們一些啟發(fā)。網(wǎng)易很重視產(chǎn)品文化,也形成了自己的一些產(chǎn)品文化。我們覺(jué)得,設(shè)計(jì)產(chǎn)品就像設(shè)計(jì)生活一樣,不用太刻意強(qiáng)調(diào)專業(yè)性,而應(yīng)該將人自身的樂(lè)趣和審美體驗(yàn)放在第一位。我們要做的,就是用充滿人情味的洞察,去發(fā)現(xiàn)用戶真實(shí)需求,打造出有品味、有溫度的產(chǎn)品,為用戶創(chuàng)造更多的愉悅感。

從這個(gè)產(chǎn)品理念出發(fā),網(wǎng)易主要做了兩件事:第一,是站在人文和科學(xué)的交叉口,推動(dòng)跨界交融與各領(lǐng)域的邊界消除;第二,是在保證品質(zhì)的同時(shí),讓產(chǎn)品超越“功能化需求”,真正走進(jìn)“人心”。

第一件事涉及到了一個(gè)問(wèn)題,那就是,在與互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)載體融合的過(guò)程中,其它領(lǐng)域的特色與品味,在多大程度上可以被我們發(fā)現(xiàn)、體現(xiàn)和重視?!@通常是一個(gè)產(chǎn)品有沒(méi)有品味的主要原因。

以前,憑著不錯(cuò)的技術(shù)和一般的產(chǎn)品體驗(yàn),一個(gè)產(chǎn)品就可以滿足用戶的多數(shù)需求,并獲得成功。但現(xiàn)在,互聯(lián)網(wǎng)是基礎(chǔ)設(shè)施,大家對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)和審美體驗(yàn)的要求,已經(jīng)上升到了更高層次。這時(shí),技術(shù)能不能從主角退位,扮演好綠葉的角色,往往才是產(chǎn)品好與普通的關(guān)鍵。因?yàn)椋@涉及到了那部分真正屬于某個(gè)領(lǐng)域的深層的用戶需求,能不能更好地呈現(xiàn)給用戶的問(wèn)題。

我來(lái)舉個(gè)例子,網(wǎng)易云音樂(lè)是音樂(lè)和互聯(lián)網(wǎng)的交融,它的品味就在于它不只是個(gè)線上播放器,而會(huì)通過(guò)各種歌單、320K音質(zhì)和評(píng)論區(qū)的真實(shí)情感交流,讓用戶產(chǎn)生真實(shí)的感動(dòng)和共鳴;網(wǎng)易考拉和網(wǎng)易嚴(yán)選是實(shí)體生活和互聯(lián)網(wǎng)的交融,它們的品味在于它不只是個(gè)單純的網(wǎng)購(gòu)服務(wù)提供者,而在于它會(huì)通過(guò)保證器物的品質(zhì)、高性價(jià)比,讓你真實(shí)感受到不同以往的日常生活美學(xué);《陰陽(yáng)師》手游的品味則在于,為玩家提供了原汁原味的和風(fēng)體驗(yàn);還有我們代理的《我的世界》中國(guó)版,在自由的想象力之外,打破了游戲與教育的邊界。

互聯(lián)網(wǎng)和這些領(lǐng)域的融合,既是創(chuàng)新的主要來(lái)源,也是“人”本真的回歸。同樣的,影視、動(dòng)漫、游戲等形態(tài)的界限,不斷被打破,被融合,也是今天大會(huì)主題“泛娛樂(lè)”的含義。

我們追求的第二件事是,做有溫度的產(chǎn)品。

從人性化到個(gè)性化、態(tài)度化,現(xiàn)在大家的消費(fèi)理念已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變。在產(chǎn)品自身之外,消費(fèi)者比以前有著更多的情感訴求,“人心”也更加難懂。這其中就涉及到了內(nèi)容的消費(fèi)升級(jí)。

內(nèi)容消費(fèi)升級(jí)不僅是技術(shù)維度上的,更是人文價(jià)值維度上的。它要求我們用心去體貼用戶,用工匠精神去打造出有溫度的產(chǎn)品,為用戶創(chuàng)造簡(jiǎn)單、可依賴的情感共同體。在《夢(mèng)幻西游》《大話西游》《天下》《倩女幽魂》《魔獸世界》等產(chǎn)品的互動(dòng)里,我們看到過(guò)非常多動(dòng)人的玩家故事。他們?cè)谟螒蚶矬w驗(yàn)成長(zhǎng)、收獲感情,甚至將游戲的意義延續(xù)到了下一代身上。這些純粹的熱愛(ài),通過(guò)時(shí)間沉淀后逐漸融入了我們的產(chǎn)品,也讓游戲這樣的產(chǎn)品有了外界難以理解的溫度。這一點(diǎn)我覺(jué)得是很值得我們自豪的事情。

過(guò)去20年,網(wǎng)易一直非常重視用戶體驗(yàn),希望從每一個(gè)細(xì)節(jié)入手,創(chuàng)造出有品味、有溫度的產(chǎn)品,給大家更多美好的愉悅感。未來(lái),我們會(huì)將這種追求用動(dòng)漫、影視等更多泛娛樂(lè)內(nèi)容的方式分享給更多用戶,充分地傳遞生活的樂(lè)趣與美學(xué)。

從1997年開(kāi)始,網(wǎng)易已經(jīng)和幾代人共同度過(guò)了過(guò)去的20年。從熟悉的歸屬感,到全新的產(chǎn)品體驗(yàn),我們期望在接下來(lái)20年繼續(xù)與大家同行相伴。謝謝!

0

編輯 阮文煥

ruanwenhuan@chuapp.com

每一天,每一個(gè)夜晚,我都在想念我的家鄉(xiāng)。啊~那湄公河上飄蕩的小船。

查看更多阮文煥的文章
關(guān)閉窗口